PENGAWASAN DINAS PERUMAHAN RAKYAT DAN KAWASAN PERMUKIMAN DALAM PENGELOLAAN FUNGSI RUMAH SUSUN SEDERHANA SEWA (RUSUNAWA) DI KOTA PALEMBANG SUMATERA SELATAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengawasan yang dilakukan oleh Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman terhadap pengelolaan Rumah Susun Sederhana Sewa (RUSUNAWA) di Kota Palembang, Sumatera Selatan. Penelitian ini menggambarkan upaya perbaikan kualitas lingkungan dan infrastruktur dasar agar masyarakat dapat dengan mudah mengaksesnya. Metode yang digunakan mengacu pada model Robins dan Coulter (2016), yang mencakup penetapan standar, perbandingan, dan tindakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan yang dilakukan oleh Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan. Masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, dan kualitas RUSUNAWA sudah memenuhi ekspektasi mereka. Namun, ketika pengelolaan RUSUNAWA dialihkan dari pihak swasta ke pemerintah pada tahun 2023, pihak dinas tidak memiliki perbandingan yang cukup signifikan untuk melakukan evaluasi lebih lanjut. Dalam hal tindakan pengawasan, Dinas lebih memprioritaskan keluhan masyarakat terkait sarana dan prasarana RUSUNAWA daripada mengikuti kebijakan sebelumnya, sehingga fokus pengawasan lebih kepada kebutuhan langsung warga yang menempati RUSUNAWA.