EFEKTIVITAS PROGRAM COMMAND CENTER DALAM MENINGKATKAN INFORMASI PUBLIK PADA BIDANG SUMBER DAYA AIR DINAS PEKERJAAN UMUM DAN TATA RUANG KABUPATEN CIANJUR
Abstract
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi pelayanan publik, termasuk penyediaan informasi cepat dan akurat di sektor pemerintahan. Di Kabupaten Cianjur, Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang menginisiasi program Command Center terintegrasi dengan aplikasi Mobile Drainase Information System (MODIS) untuk meningkatkan efektivitas penyampaian informasi publik di bidang sumber daya air. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas Program Command Center dalam meningkatkan kualitas informasi publik dan mengidentifikasi faktor pendukung serta penghambat implementasinya. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap informan dari Dinas PUTR Kabupaten Cianjur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program Command Center berdampak positif dalam meningkatkan akses informasi real-time, mempercepat koordinasi antarbidang, serta mempermudah pelaporan dan pemantauan kondisi saluran air melalui aplikasi MODIS. Namun dalam kenyataannya, efektivitas program ini dihadapkan pada kendala seperti keterbatasan jaringan internet, kurangnya literasi digital masyarakat, dan belum meratanya cakupan data irigasi. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa Command Center memiliki potensi besar dalam mendukung keterbukaan informasi publik, namun memerlukan penguatan infrastruktur dan sosialisasi kepada masyarakat untuk mencapai efektivitas optimal.
References
Campbell, J. P. (1976). Effectiveness: Its Meaning in Human Organizations. In Goodman, P. S., & Pennings, J. M. (Eds.), New Perspectives on Organizational Effectiveness. San Francisco: Jossey-Bass.
Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V. (2007). The New Public Service: Serving, not Steering. M.E. Sharpe.
Dwiyanto, A. (2015). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Hardiansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik (Edisi Revisi). Yogyakarta: Gava Media.
Moleong, L. J. (2002). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Hidayat, R., & Nugraha, D. (2020). Efektivitas Command Center dalam Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 5(2), 123–135.
Kurniawan, B. (2021). Peran Teknologi Informasi dalam Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Jurnal Teknologi Pemerintahan, 9(1), 55–68.
Lestari, P., & Wicaksono, A. (2019). Implementasi E-Government dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Daerah. Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik, 23(3), 241–252.
Pratama, R., & Sari, I. (2022). Literasi Digital Masyarakat dalam Pemanfaatan Aplikasi Pelayanan Publik. Jurnal Komunikasi dan Informasi Publik, 7(1), 89–102.
Ramadhani, S., & Yusuf, F. (2020). Inovasi Layanan Publik Berbasis Command Center: Studi pada Pemerintah Daerah. Jurnal Inovasi Administrasi Publik, 12(2), 77–91.
Santoso, E., & Putri, N. (2021). Evaluasi Efektivitas Program Pemerintah Berbasis Teknologi dalam Pengelolaan Sumber Daya Air. Jurnal Manajemen Infrastruktur dan Teknologi, 4(1), 33–47.
Sari, W., & Hapsari, T. (2019). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi terhadap Partisipasi Publik. Jurnal Teknologi Pemerintahan, 8(2), 112–127.
Suryani, D., & Mahendra, P. (2020). Analisis Keberhasilan Implementasi Sistem Informasi Publik Berbasis Mobile. Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Kebijakan Publik, 6(3), 201–216.
Utami, F., & Hakim, L. (2022). Strategi Pemerintah Daerah dalam Meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik melalui Inovasi Digital. Jurnal Transparansi Publik, 5(1), 45–60.
Yuliana, S., & Saputra, R. (2019). Faktor Penghambat dan Pendukung E-Government dalam Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Negara, 16(4), 289–305.
.png)
.png)
