PENERAPAN E-GOVERNMENT MELALUI WEBSITE PAKUAN PRIMA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BOGOR
Keywords:
Penerapan, E-government, Website Pakuan Prima.
Abstract
Penerapan E-Government Melalui Website Pakuan Prima dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bogor. Fenomena masalah belum optimalnya penerapan website Pakuan Prima pada penyelenggaraan administrasi kependudukan. Tujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis bagaimana penerapan e-government melalui website Pakuan Prima dalam pelayanan administrasi kependudukan.Teori yang digunakan teori E-government (Indrajit,2010) dengan dimensi Support, Capacity, dan Value. Metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data studi pustaka dan studi lapangan (observasi, wawancara, dokumentasi). Teknik analisis data pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-government melalui website Pakuan Prima cukup terlaksana secara optimal. Di lihat dari dimensi support cukup baik, di dukung oleh anggaran APBD Kota Bogor, regulasi jelas, dan di dukung sosialiasi yang sudah diselenggarakan kepada pemerintah maupun masyarakat. Di lihat dari dimensi capacity mulai dari sumber anggaran, kualitas SDM, serta insfrastruktur teknologi informasi cukup lengkap. Dilihat dari dimensi value cukup baik manfaatnya untuk pemerintah maupun masyarakat. Membantu pelayanan menjadi efektif dan efisien, seperti memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan tanpa harus datang ke kantor pelayanan. Namun masih terdapat tantangan yang di hadapi seperti gangguan teknis tanpa pemberitahuan yang jelas dan kurangnya literasi digital khususnya pada masyarakat lanjut usia.
References
Buku-buku:
Abdullah, R. (2018). in 1 Pemrograman Web Untuk Pemula. PT Elex Media Komputindo.
Cresswell, John. W. (2017). Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran. Pustaka Belajar.
Indrajit, R. E. (2016). Konsep Dan Strategi Electronic Government. Andi.
Indrajit. Richardus Eko. (2006). Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Bebrbasis Teknologi Digital (Edisi ke-3). C.V Andi Offset.
Juwono, V. (2020). Pelayanan Publik dan E-government Sebuah Teori dan Konsep. PT Raja Grafindo Persada.
Kurniasih, D. (2019). Teknologi Informasi Pemerintahan. KAPSIPI.
Moleong. Lexy J. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif . PT. Remaja Rosdakarya.
Mubarok, & Suparman, N. (2019). Pelayanan Publik Kontemporer. Administrasi Publik FISIP UIN Sunan Gunung Bandung.
Sawir, M. (2020). Birokrasi Pelayanan Publik. Deeppublish.
Sebok, Vermat, & Tim. (2018). Definisi Website . Paper Knowledge. Toward a Media History of Documents, 7(2), 107–115
Jurnal-jurnal
Adinda, D. P. (2025). Pengaruh Penerapan E-Government Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Melalui Aplikasi SIDILAN Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Praxis Idealis, 2(1), 1–17.
Anggraeni, A. P. V. (2024). Penerapan Website Sipanjimas Oleh Dinas Penanaman Modal Dam Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Dpmptsp) Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kabupaten Banyumas. Journal of Politic and Government Studies, 13(2), 85–96.
Hidayat Djabbari, M., Cahyo Nugroho, T., Amiruddin, I., & Yanto, E. (2024). Implementasi E-Government dalam Pelayanan Publik Berbasis Website di Desa Tondowolio Kabupaten Kolaka. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 10(2), 159–170.
Khaerunisa, Purnamasari, H., & Mahendra, L. D. (2024). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-government Dalam peningkatan Layanan Kesejahteraan Sosial Studi: Website Sinyaman Dinsosku. Community Development Journal, 5(2), 3201–3206.
Kurniasih, Y. (2021). Smart City Kota Magelang : Perubahan Manajemen Pemerintahan Daerah dalam Penerapan Electronic Governance. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 8(2), 356–367.
Lenak, S. M. C., Sumampow, I., & Waworundeng, W. (2021). Efektivitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Electronic Government Di Dinas Pendidikan Kota Tomohon. Jurnal Governance, 1(1), 1–9.
Ningtyas, V. N. C., & Angin, R. (2023). Inovasi Menuju Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik Kajian Sistem Manajemen Pelayanan Desa (SIMPEDA) di Desa Balung Lor. Pubmedia Social Sciences and Humanities, 1(3), 11.
Nisa, N. A., Mustanir, A., Barisan, & Muhammad Ikbal. (2024). Pengaruh E-Government Terhadap Kualitas Pelayanan Melalui Aplikasi Siberas Di Desa Bulo. Jurnal Ilmiah Pemerintahan, 12(3), 290–300.
Pratidina, G., Maulinda, W., Apriliyani, N. V., & Salbiah, E. (2024). Pengaruh Implementasi Sistem Layanan Online Kependudukan Terhadap Optimalisasi Kualitas Pelayanan Administrasi Kepedudukan. Jurnal Governansi, 10(1), 65–76. https://siloka.dukcapil
Putri, N. C., & Nida, Q. (2025). Analisis Pengelolaan Website SP4N LAPOR Sebagai Wujud E-government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di DInas Kominfo Kota Cilegon. Untirta Civic Education Journal, 10(1), 21–31.
Ramadhani, P., & Kosassy, S. O. (2025). Penerapan E-Government Dalam Pelaksanaan Progam KTP Digital Di Kecamatan Koto Tanggah Kota Padang. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 8(1), 18–23.
Reza Ridwansyah, M., & Rahmanul Hakim, T. (2024). Efektivitas Penerapan E-Government Pada Aplikasi Jaki (Jakarta Kini) Dalam Pelayanan Publik Sebagai Perwujudan Smart City Di Dki Jakarta. Jurnal Administrasi Pemerintahan, 4(2), 225–237.
Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayanan Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 224–229.
Triana, R. A., Herawati, N. R., & Marlina, N. (2024). Penerapan Inovasi PelayananAdministrasi Kependudukan Sepenuh Hati Melayani Masyarakat Secara Online Di Kabupaten Kudus (PAKSEMMOK) Tahun 2023. Journal of Poltic And Government Studies, 14(1), 450–463.
Tryanti, W., & Frinaldi, A. (2019). Efektivitas Implementasi E-Government Dalam Pelayanan Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Padang. Journal of Multidicsiplinary Research and Development, 1(3). www.disdukcapil.bogorkab.go.id
Yamin, A., & Nur Fietroh, M. (2024). Penerapan E-Government Melalui Aplikasi Identitas Kependudukan Digital pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa Barat. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(1), 188–193.
Yudis, J. (2022). Transformasi Digital Pelayanan Publik Pada Pemerintah Daerah Provinsi Jawa Barat. Jurnal Inspirasi, 13(2), 238–251.
Zahran, A. M., Samugyo Ibnu Redjo, & Ivan Darmawan. (2024). Penerapan e-Government Melalui Website Bandung Smart Map Plus (BSM+) dalam Penataan Ruang di Kota Bandung Tahun 2022. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2), 480–496.
Website:
BPS Kota Bogor. (2024). Kota Bogor Dalam Angka 2024. Badan Pusat StatistikKotaBogor. https://bogorkota.bps.go.id/id/publication/2024/02/28/aa94a4b5d6662971ebe2d881/kota-bogor-dalam-angka-2024.html.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bogor. (2025). Pakuan Prima. Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bogor. https://disdukcapil.kotabogor.go.id/prima/
Peraturan Perundang-Undangan
Undang-Undang Republik Indonesia No.25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.
Perpres Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Intruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 3 tahun 2003 mengenai Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-government.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring.
MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggara Pelayanan Publik.
Peraturan Walikota (Perwali) Kota Bogor Nomor 71 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan E-government.
Abdullah, R. (2018). in 1 Pemrograman Web Untuk Pemula. PT Elex Media Komputindo.
Cresswell, John. W. (2017). Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran. Pustaka Belajar.
Indrajit, R. E. (2016). Konsep Dan Strategi Electronic Government. Andi.
Indrajit. Richardus Eko. (2006). Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Bebrbasis Teknologi Digital (Edisi ke-3). C.V Andi Offset.
Juwono, V. (2020). Pelayanan Publik dan E-government Sebuah Teori dan Konsep. PT Raja Grafindo Persada.
Kurniasih, D. (2019). Teknologi Informasi Pemerintahan. KAPSIPI.
Moleong. Lexy J. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif . PT. Remaja Rosdakarya.
Mubarok, & Suparman, N. (2019). Pelayanan Publik Kontemporer. Administrasi Publik FISIP UIN Sunan Gunung Bandung.
Sawir, M. (2020). Birokrasi Pelayanan Publik. Deeppublish.
Sebok, Vermat, & Tim. (2018). Definisi Website . Paper Knowledge. Toward a Media History of Documents, 7(2), 107–115
Jurnal-jurnal
Adinda, D. P. (2025). Pengaruh Penerapan E-Government Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Melalui Aplikasi SIDILAN Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Praxis Idealis, 2(1), 1–17.
Anggraeni, A. P. V. (2024). Penerapan Website Sipanjimas Oleh Dinas Penanaman Modal Dam Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Dpmptsp) Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kabupaten Banyumas. Journal of Politic and Government Studies, 13(2), 85–96.
Hidayat Djabbari, M., Cahyo Nugroho, T., Amiruddin, I., & Yanto, E. (2024). Implementasi E-Government dalam Pelayanan Publik Berbasis Website di Desa Tondowolio Kabupaten Kolaka. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 10(2), 159–170.
Khaerunisa, Purnamasari, H., & Mahendra, L. D. (2024). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-government Dalam peningkatan Layanan Kesejahteraan Sosial Studi: Website Sinyaman Dinsosku. Community Development Journal, 5(2), 3201–3206.
Kurniasih, Y. (2021). Smart City Kota Magelang : Perubahan Manajemen Pemerintahan Daerah dalam Penerapan Electronic Governance. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 8(2), 356–367.
Lenak, S. M. C., Sumampow, I., & Waworundeng, W. (2021). Efektivitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Electronic Government Di Dinas Pendidikan Kota Tomohon. Jurnal Governance, 1(1), 1–9.
Ningtyas, V. N. C., & Angin, R. (2023). Inovasi Menuju Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik Kajian Sistem Manajemen Pelayanan Desa (SIMPEDA) di Desa Balung Lor. Pubmedia Social Sciences and Humanities, 1(3), 11.
Nisa, N. A., Mustanir, A., Barisan, & Muhammad Ikbal. (2024). Pengaruh E-Government Terhadap Kualitas Pelayanan Melalui Aplikasi Siberas Di Desa Bulo. Jurnal Ilmiah Pemerintahan, 12(3), 290–300.
Pratidina, G., Maulinda, W., Apriliyani, N. V., & Salbiah, E. (2024). Pengaruh Implementasi Sistem Layanan Online Kependudukan Terhadap Optimalisasi Kualitas Pelayanan Administrasi Kepedudukan. Jurnal Governansi, 10(1), 65–76. https://siloka.dukcapil
Putri, N. C., & Nida, Q. (2025). Analisis Pengelolaan Website SP4N LAPOR Sebagai Wujud E-government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di DInas Kominfo Kota Cilegon. Untirta Civic Education Journal, 10(1), 21–31.
Ramadhani, P., & Kosassy, S. O. (2025). Penerapan E-Government Dalam Pelaksanaan Progam KTP Digital Di Kecamatan Koto Tanggah Kota Padang. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 8(1), 18–23.
Reza Ridwansyah, M., & Rahmanul Hakim, T. (2024). Efektivitas Penerapan E-Government Pada Aplikasi Jaki (Jakarta Kini) Dalam Pelayanan Publik Sebagai Perwujudan Smart City Di Dki Jakarta. Jurnal Administrasi Pemerintahan, 4(2), 225–237.
Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayanan Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 224–229.
Triana, R. A., Herawati, N. R., & Marlina, N. (2024). Penerapan Inovasi PelayananAdministrasi Kependudukan Sepenuh Hati Melayani Masyarakat Secara Online Di Kabupaten Kudus (PAKSEMMOK) Tahun 2023. Journal of Poltic And Government Studies, 14(1), 450–463.
Tryanti, W., & Frinaldi, A. (2019). Efektivitas Implementasi E-Government Dalam Pelayanan Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Padang. Journal of Multidicsiplinary Research and Development, 1(3). www.disdukcapil.bogorkab.go.id
Yamin, A., & Nur Fietroh, M. (2024). Penerapan E-Government Melalui Aplikasi Identitas Kependudukan Digital pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa Barat. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(1), 188–193.
Yudis, J. (2022). Transformasi Digital Pelayanan Publik Pada Pemerintah Daerah Provinsi Jawa Barat. Jurnal Inspirasi, 13(2), 238–251.
Zahran, A. M., Samugyo Ibnu Redjo, & Ivan Darmawan. (2024). Penerapan e-Government Melalui Website Bandung Smart Map Plus (BSM+) dalam Penataan Ruang di Kota Bandung Tahun 2022. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2), 480–496.
Website:
BPS Kota Bogor. (2024). Kota Bogor Dalam Angka 2024. Badan Pusat StatistikKotaBogor. https://bogorkota.bps.go.id/id/publication/2024/02/28/aa94a4b5d6662971ebe2d881/kota-bogor-dalam-angka-2024.html.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bogor. (2025). Pakuan Prima. Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bogor. https://disdukcapil.kotabogor.go.id/prima/
Peraturan Perundang-Undangan
Undang-Undang Republik Indonesia No.25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.
Perpres Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Intruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 3 tahun 2003 mengenai Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-government.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring.
MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggara Pelayanan Publik.
Peraturan Walikota (Perwali) Kota Bogor Nomor 71 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan E-government.
Published
2025-10-28
How to Cite
Febriarti, R., Rohayatin, T., & Septiansyah, B. (2025). PENERAPAN E-GOVERNMENT MELALUI WEBSITE PAKUAN PRIMA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BOGOR. Praxis Idealist : Jurnal Mahasiswa Ilmu Pemerintahan, 2(1). https://doi.org/10.36859/jp.v2i1.4446
Section
Articles
.png)
.png)
