IMPLEMENTASI KEBIJAKAN ZONA INTEGRITAS PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANDUNG

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan dan menganalisis implementasi kebijakan pembangunan Zona Integritas (ZI) dalam mendukung reformasi birokrasi, khususnya pada sektor pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bandung. Penelitian menggunakan teori Charles O. Jones yang mencakup dimensi organisasi, interpretasi, dan aplikasi, dengan metode deskriptif kualitatif. Data diperoleh melalui studi pustaka dan studi lapangan, meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas penelaah teknis kebijakan, administrator database kependudukan, pengelola data dan informasi, serta masyarakat.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dimensi organisasi, Disdukcapil telah memiliki struktur yang fungsional melalui pembentukan tim ZI yang terbagi dalam enam area perubahan. Pada dimensi interpretasi, pegawai memahami isi dan tujuan kebijakan dengan baik, didukung pelatihan teknis dan keterlibatan dalam perencanaan program. Pada dimensi aplikasi, pelayanan publik berjalan cukup baik dengan inovasi seperti BDS, ADM, dan layanan jemput bola. Namun, masih terdapat kendala seperti gangguan jaringan, keterbatasan infrastruktur, dan kurangnya pemahaman masyarakat. Secara umum, implementasi ZI di Disdukcapil Kabupaten Bandung sudah baik, meskipun diperlukan peningkatan konsistensi pelaksanaan dan pengawasan lintas sektor.