PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGGUNAAN SMART GOVERNMENT DI KABUPATEN LAMPUNG SELATAN
Keywords:
Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Smart Government
Abstract
The application of the concept of smart government in the region is certainly an interesting thing to study because each region has its problems and efforts in realizing the concept, one of which is in the South Lampung Regency. The implementation of smart government in South Lampung Regency is one of them with the online population administration service website (PAKe-Oli). The innovation of the program is present to meet the needs of the community related to basic services, facilitate the community, effectively, efficiently by the concept of smart government to realize an orderly society of population administration. The purpose of this study is to analyze and explain the influence of system quality, information quality and quality of service on the use of smart government by the South Lampung Regency Government. Using quantitative research methods, the results of this study explain that the quality of the system, the quality of information and the quality of services have a positive and significant effect on the use of smart government in South Lampung Regency in 2021. Evidenced by hypothesis tests that show that these three variables affect the use of smart government positively and significantly.References
Peraturan Perundang-Undangan
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah.
Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 Tentang Pelayanan Administrasi Secara Online.
Peraturan Bupati Lampung Selatan Nomor 25 Tahun 2007 Tentang Road Map Reformasi Birokrasi Pemerintah Daerah Kabupaten Selatan Tahun 2016-2021.
Artikel Jurnal
Atthahara, H. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government: Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Purwakarta. 3(1).
Felwine. (2017). Pendekatan Kemampuan dan Evaluasi Kesejahteraan di Senegal: Sebuah Operasionalisasi dengan Model Persamaan Struktural. Ekonomi Modern, 8(1).
Hadjon dkk. (2019). Pengantar Hukum Administrasi Indonesia.
Hendyca Putra, D. S., & Siswanto, M. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Daerah Kalisat Kabupaten Jember. Jurnal Ilmiah Inovasi, 16(2).
Heryana, A. (2020). Hipotesis dalam Penelitian Kuantitatif. 1–16.
Krisdiantoro, Y., Subekti, I., & Prihatiningtias, Y. W. (2018). Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Manfaat Bersih Dengan Intensitas Penggunaan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Akuntansi Aktual, 5(2), 149–167.
Meilawati, D., Rawi, R. D. P., & Lewenussa, Ramli Bintari, W. C. (2019). Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Telesindoshop Kota Sorong. Manajemen Dewantara, Vol 3 No 1, 128–137.
Muliawan, R. N. (2020). Analisis Perspektif Perlindungan Hukum Terhadap Data Pribadi di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Lampung Selatan.
Nasrullah. (2018). Implementasi Electronic Government Dalam Mewujudkan Good Governance dan Smart City (Studi Kasus: Pemerintah Kota Makassar). JUSITI: Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi, 6(2), 23–31.
Nurjaya, N., Sunarsi, D., Effendy, A. A., Teriyan, A., & Gunartin, G. (2021). Pengaruh Etos Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kehutanan Dan Perkebunan Kota Bogor. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(2), 172.
Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan. (2020). Jumlah Pengguna Layanan Online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kabupaten Lampung Selatan. https://www.lampungselatankab.go.id/
Pranatawijaya, Priskila, P. (2019). Pengembangan Aplikasi Kuesioner Survey Berbasis Web Menggunakan Skala Likert dan Guttman. Jurnal Sains Dan Informatika, 5, 2.
Pujihastuti, I. (2010). Prinsip Penulisan Kuesioner Penelitian. CEFARS : Jurnal Agribisnis Dan Pengembangan Wilayah, 2(1).
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. 9.
Sunarsi, D. (2018). Pengaruh Kompensasi, Komunikasi Dan Stress Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT Catur Putra Jaya Kota Depok - Jawa Barat. Ilmiah Manajemem FORKAMMA.
Suryana Hendrawan. (2021). Pengaruh Physical Evidence Terhadap Keputusan Pemilihan Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Ahmad Dahlan. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 11(No.1), 111–126.
Syaputra, R. A. (2018). Pelaksanaan Program Pelayanan Keliling Desa Dalam Pembuatan Dokumen Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lampung Selatan Provinsi Lampung. E-Journal IPDN.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah.
Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 Tentang Pelayanan Administrasi Secara Online.
Peraturan Bupati Lampung Selatan Nomor 25 Tahun 2007 Tentang Road Map Reformasi Birokrasi Pemerintah Daerah Kabupaten Selatan Tahun 2016-2021.
Artikel Jurnal
Atthahara, H. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government: Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Purwakarta. 3(1).
Felwine. (2017). Pendekatan Kemampuan dan Evaluasi Kesejahteraan di Senegal: Sebuah Operasionalisasi dengan Model Persamaan Struktural. Ekonomi Modern, 8(1).
Hadjon dkk. (2019). Pengantar Hukum Administrasi Indonesia.
Hendyca Putra, D. S., & Siswanto, M. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Daerah Kalisat Kabupaten Jember. Jurnal Ilmiah Inovasi, 16(2).
Heryana, A. (2020). Hipotesis dalam Penelitian Kuantitatif. 1–16.
Krisdiantoro, Y., Subekti, I., & Prihatiningtias, Y. W. (2018). Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Manfaat Bersih Dengan Intensitas Penggunaan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Akuntansi Aktual, 5(2), 149–167.
Meilawati, D., Rawi, R. D. P., & Lewenussa, Ramli Bintari, W. C. (2019). Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Telesindoshop Kota Sorong. Manajemen Dewantara, Vol 3 No 1, 128–137.
Muliawan, R. N. (2020). Analisis Perspektif Perlindungan Hukum Terhadap Data Pribadi di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Lampung Selatan.
Nasrullah. (2018). Implementasi Electronic Government Dalam Mewujudkan Good Governance dan Smart City (Studi Kasus: Pemerintah Kota Makassar). JUSITI: Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi, 6(2), 23–31.
Nurjaya, N., Sunarsi, D., Effendy, A. A., Teriyan, A., & Gunartin, G. (2021). Pengaruh Etos Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kehutanan Dan Perkebunan Kota Bogor. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(2), 172.
Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan. (2020). Jumlah Pengguna Layanan Online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kabupaten Lampung Selatan. https://www.lampungselatankab.go.id/
Pranatawijaya, Priskila, P. (2019). Pengembangan Aplikasi Kuesioner Survey Berbasis Web Menggunakan Skala Likert dan Guttman. Jurnal Sains Dan Informatika, 5, 2.
Pujihastuti, I. (2010). Prinsip Penulisan Kuesioner Penelitian. CEFARS : Jurnal Agribisnis Dan Pengembangan Wilayah, 2(1).
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. 9.
Sunarsi, D. (2018). Pengaruh Kompensasi, Komunikasi Dan Stress Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT Catur Putra Jaya Kota Depok - Jawa Barat. Ilmiah Manajemem FORKAMMA.
Suryana Hendrawan. (2021). Pengaruh Physical Evidence Terhadap Keputusan Pemilihan Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Ahmad Dahlan. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 11(No.1), 111–126.
Syaputra, R. A. (2018). Pelaksanaan Program Pelayanan Keliling Desa Dalam Pembuatan Dokumen Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lampung Selatan Provinsi Lampung. E-Journal IPDN.
Published
2022-06-27
How to Cite
Anjarbati, N., & Pribadi, U. (2022). PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGGUNAAN SMART GOVERNMENT DI KABUPATEN LAMPUNG SELATAN, 6(1), 104-122. https://doi.org/10.36859/jcp.v6i1.937
Section
Articles
Copyright (c) 2022 Jurnal Caraka Prabu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
