Setiawan, R. “EFEKTIVITAS PROGRAM SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL (SP4N-LAPOR!) DALAM KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG”. Praxis Idealist : Jurnal Mahasiswa Ilmu Pemerintahan, Vol. 3, no. 1, Oct. 2026, doi:10.36859/jp.v3i1.6089.