Setiawan, R. (2026) “EFEKTIVITAS PROGRAM SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL (SP4N-LAPOR!) DALAM KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG”, Praxis Idealist : Jurnal Mahasiswa Ilmu Pemerintahan, 3(1). doi: 10.36859/jp.v3i1.6089.