Setiawan, Rudi. 2026. “EFEKTIVITAS PROGRAM SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL (SP4N-LAPOR!) DALAM KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG”. Praxis Idealist : Jurnal Mahasiswa Ilmu Pemerintahan 3 (1). https://doi.org/10.36859/jp.v3i1.6089.