Strategi Dinas Kesehatan dalam Meningkatkan Akuntabilitas Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Bagi Pasien BPJS di RSUD Cibabat Kota Cimahi

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya keluhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan bagi pasien BPJS yang menunjukkan bahwa akuntabilitas pelayanan belum optimal. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana strategi Dinas Kesehatan dalam meningkatkan akuntabilitas pelayanan kesehatan bagi pasien BPJS di RSUD Cibabat Kota Cimahi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi yang diterapkan Dinas Kesehatan Kota Cimahi dalam meningkatkan akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan kesehatan bagi pasien BPJS di RSUD Cibabat, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan teori Geoff Mulgan yang mencakup lima dimensi, yaitu arah strategis, penyelarasan, implementasi dan adaptasi, kolaborasi dan keterlibatan publik, serta akuntabilitas dan pembelajaran. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui studi pustaka dan studi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kesehatan Kota Cimahi telah menerapkan berbagai strategi untuk meningkatkan akuntabilitas pelayanan kesehatan, namun pelaksanaannya belum optimal akibat keterbatasan sumber daya, lemahnya monitoring dan evaluasi, serta koordinasi antar lembaga yang belum maksimal. Oleh karena itu, diperlukan penguatan strategi yang lebih adaptif dan terintegrasi guna meningkatkan kualitas dan akuntabilitas pelayanan kesehatan bagi pasien BPJS.