Efektivitas Aplikasi Sistem Pengukuran Reformasi Birokrasi Terintegrasi (SURABI) dalam Mendukung Pelaksanaan Reformasi Birokrasi di Kota Cimahi

Abstract

Reformasi birokrasi merupakan agenda nasional yang ditujukan untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, transparan, dan akuntabel. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) menjadi instrumen penting dalam mendukung pelaksanaan reformasi birokrasi di daerah, salah satunya melalui aplikasi Sistem Pengukuran Reformasi Birokrasi Terintegrasi (SURABI). Meskipun secara agregat nilai indeks reformasi birokrasi Kota Cimahi menunjukkan peningkatan, masih ditemukan permasalahan berupa kesenjangan capaian nilai reformasi birokrasi antar organisasi perangkat daerah, yang mengindikasikan belum meratanya pelaksanaan reformasi birokrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas aplikasi SURABI dalam mendukung pelaksanaan reformasi birokrasi di Kota Cimahi. Penelitian ini menggunakan teori efektivitas Duncan yang meliputi dimensi pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi, serta didukung oleh teori e-government dan reformasi birokrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi terstruktur, observasi, dan studi kepustakaan. Penelitian dilakukan pada Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Cimahi, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Cimahi, serta Sekretariat DPRD Kota Cimahi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SURABI efektif dalam meningkatkan transparansi, efisiensi pengukuran, dan proses evaluasi reformasi birokrasi, namun efektivitas tersebut belum sepenuhnya mampu mengurangi kesenjangan capaian antar perangkat daerah. Secara keseluruhan, aplikasi SURABI berkontribusi positif dalam mendukung pelaksanaan reformasi birokrasi di Kota Cimahi.