IMPLEMENTASI PROGRAM LAPAKAMI (LAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN KELURAHAN KOTA CIMAHI) DI KELURAHAN KARANGMEKAR KECAMATAN CIMAHI TENGAH KOTA CIMAHI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi program LAPAKAMI (Layanan Publik Kecamatan Kelurahan Kota Cimahi) di Kelurahan Karangmekar, Kecamatan Cimahi Tengah Kota Cimahi. Program LAPAKAMI merupakan inovasi pelayanan publik berbasis digital yang mengintegrasikan berbagai layanan administrasi guna mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan administrasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan teori implementasi kebijakan Edward III yang meliputi empat dimensi, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Data penelitian diperoleh melalui studi kepustakaan meliputi: literature buku, jurnal dan studi lapangan yang meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dimensi komunikasi yang terdiri dari dua aspek, yaitu sosialisasi dan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat sudah berjalan dengan baik dan tepat sasaran. Pada dimensi sumber daya, tiga aspek yaitu, sumber daya manusia ditemukan bahwa belum sepenuhnya berjalan dengan baik, serta sumber daya finansial dan sarana prasarana sudah berjalan dengan baik, dengan demikian dimensi sumber daya belum sepenuhnya efektif dan optimal. Pada dimensi disposisi yaitu peran, telah berjalan dengan baik dan efektif. Dan pada dimensi struktur birokrasi, terdiri dari satu aspek yaitu partisipasi masyarakat, masih belum sepenuhnya efektif. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi Program LAPAKAMI di Kelurahan Karangmekar belum sepenuhnya efektif dan tepat sasaran.