Rohayatin, T., T. Warsito, U. Pribadi, A. Nurmandi, W. Kumorotmo, and S. Suranto. “FAKTOR PENYEBAB BELUM OPTIMALNYA KUALITAS PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DALAM BIROKRASI PEMERINTAHAN”. Jurnal Caraka Prabu, Vol. 1, no. 01, June 2017, pp. 22 -36, doi:10.36859/jcp.v1i01.50.