T. Rohayatin, T. Warsito, U. Pribadi, A. Nurmandi, W. Kumorotmo, and S. Suranto, “FAKTOR PENYEBAB BELUM OPTIMALNYA KUALITAS PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DALAM BIROKRASI PEMERINTAHAN”, vol. 1, no. 01, pp. 22 - 36, Jun. 2017.