Yvanka, V., and A. Frinaldi. “ANALISIS PESTEL DALAM REFORMASI PELAYANAN PUBLIK PADA APLIKASI HALODOC SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN KESEHATAN DI INDONESIA”. Academia Praja : Jurnal Ilmu Politik, Pemerintahan, Dan Administrasi Publik, Vol. 6, no. 2, Aug. 2023, pp. 245-60, doi:https://doi.org/10.36859/jap.v6i2.1733.