ANALISIS PESTEL DALAM REFORMASI PELAYANAN PUBLIK PADA APLIKASI HALODOC SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN KESEHATAN DI INDONESIA

  • Vika Yvanka Universitas Negeri Padang
  • Aldri Frinaldi Universitas Negeri Padang
Keywords: Health Service Reform, Service Innovation, Halodoc Application, PESTEL Analysis

Abstract

The innovation of online health service providers through Mobile Health is a form of support for the implementation of Telemedicine Health services. One of the applications is the HaloDoc application as a health application under PT Media Dokter Investama (M-health Care) where patients can access health services that were previously convoluted to be more concise while being able to choose to connect with doctors as needed only through gadgets without the need to bother queuing and ease of conducting consultation transactions. By using the research method of literature review and observation and analysed using PESTLE Analysis which is useful for examining the challenges and opportunities that arise in the community as a result of using the Halodoc application. Through PESTLE analysis, the Halodoc application has a great opportunity to become an integrated online service that is increasingly complete, thus, the community is getting smarter in caring for their own health and that of their family. However, in its application, it still needs improvement which is a concern, such as the legal factor that the public's trust in health applications is still low and chooses to do direct services because using health applications makes people less confident in the information and services obtained.

References

Admin Indonesia.go.id. 2020. “RS Tanpa Dinding Pun Siap Melayani Anda.” Indonesia.Go.Id, April 24, 2020. https://indonesia.go.id/kategori/kuliner/1788/rs-tanpa-dinding-pun-siap-melayani-anda?lang=1.
Amazon. n.d. “Apa Itu Transformasi Digital?” Aws.Amazon.Com. https://aws.amazon.com/id/what-is/digital-transformation/.
APJII. 2022. “Profil Internet Indonesia 2022.” Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. apji.or.id.
CNBC Indonesia. 2019. “Jadi Startup Kesehatan, Ini Sumber Keuntungan Halodoc.” CNBC, 2019. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190218135208-39-56162/jadi-startup-kesehatan-ini-sumber-keuntungan-halodoc.
CNN. 2018. “Alasan Generasi Milenial Lebih Konsumtif.” CNN IndonesiaCNN Indonesia, April 19, 2018. https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20180418215055-282-291845/alasan-generasi-milenial-lebih-konsumtif.
DetikHealth. 2022. “Jonathan Sudharta, Sosok Di Balik Suksesnya Tech-Company Halodoc.” Detik.Com, 2022. https://health.detik.com/berita-detikhealth/d-6231875/jonathan-sudharta-sosok-di-balik-suksesnya-tech-company-halodoc#:~:text=Jonathan Sudharta%2C Sosok di Balik Suksesnya Tech-Company Halodoc,-Inkana Putri - detikHealth&text=Perusahaan teknologi di bidan.
Digitalbisa. 2021. “Globalisasi, Pelaku Usaha Dan E Commerce.” Digitalbisa Teknologi, 2021. https://digitalbisa.id/artikel/globalisasi-pelaku-usaha-dan-e-commerce-V8etR.
Ekonomi Bisnis. 2019. “No Title.” Ekonomi.Bisnis.Com, 2019.
Ernst, and Young. 2013. MHealth: Mobile Technology Poised to Enable a New Era in Health Care. London: Ernst&Young Global Technology Center.
Halodoc. n.d. “Fitur Halodoc.” Aplikasi Halodoc. https://www.halodoc.com/aplikasi-halodoc.
———. 2021. “Lima Tahun Berinovasi, Halodoc Terus Fokus Jawab Tantangan Kesehatan Di Indonesia.” Halodoc Artikel. 2021. https://www.halodoc.com/media/lima-tahun-berinovasi-halodoc-terus-fokus-jawab-tantangan-kesehatan-di-indonesia.
Info_meta. 2017. “PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN.” Kenal Pengetahuan Fakultas Kedokteran Kesehatan Masyarakat Dan Keperawatan UGM. 2017.
Karina, Dhiyaah, Siti Alfiyatus Sa’diyah, Hanna Nabilah, and Maya Panorama. 2021. “Pengaruh Perusahaan Startup Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Indonesia Selama Pandemi Covid-19.” Berajah Journal 2 (1): 156–66. https://doi.org/10.47353/bj.v2i1.69.
———. 2020. “Pandemi Covid-19 Sebagai Momen Startup Untuk Berinovasi.” Kementerian Keuangan Negara Republik Indonesia, April 25, 2020. https://aptika.kominfo.go.id/2020/04/pandemi-covid-19-sebagai-momen-startup-untuk-berinovasi/.
KumparanNews. 2020. “Kemenkes: Telemedicine Ibarat Rumah Sakit Tanpa Dinding.” Kumparan, 2020. https://kumparan.com/kumparannews/kemenkes-telemedicine-ibarat-rumah-sakit-tanpa-dinding-1u3F5tw1CHJ/2.
Markey. 2020. “Memantau Kondisi Kesehatan Jadi Lebih Praktis Dengan ‘Halodoc.’” Markey.Id. 2020. https://markey.id/blog/bisnis/layanan-online/aplikasi-kesehatan.
Menpanrb.go.id. 2021. “Pemerintah Gandeng 11 Platform Telemedicine Sediakan Layanan Gratis Bagi Pasien Isoman.” Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi, 2021. https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/berita-daerah/pemerintah-gandeng-11-platform-telemedicine-sediakan-layanan-gratis-bagi-pasien-isoman.
Meylani, Elsa, Grace Jane Waleleng, and Johnny Semuel Kalangi. 2021. “Pengaruh Penggunaan Aplikasi Halodoc Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Kesehatan Di Kelurahan Paniki Bawah Kecamatan Mapanget Kota Manado.” Acta Diurna Komunikasi 3 (4): 1–8. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/35849.
Praditya, Luthfi Irfan Hakim, Hanifah Muslimah Az-Zahra, and Issa Arwani. 2021. “Identifikasi Masalah Usability Pada Aplikasi Mobile Halodoc Dengan Menggunakan Metode Usability Testing.” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer 5 (9): 3678–87. http://j-ptiik.ub.ac.id.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2021 Tentang Road Map Reformasi Birokrasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Tahun 2020-2024
Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 21 Tahun 2020 Pembatasan Sosial Berskala Besar dalam Rangka Percepatan Penanganan Corona Virus Disease 2019 (COVID-19).
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 81 Tahun 2010 Tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025
Surat Edaran nomor HK.02.01/MENKES/303/2020 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Melalui Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dalam Rangka Pencegahan Penyebaran COVID-19 melalui Telemedicine
Suaramerdeka. 2019. “Kondisi POlitik Dalam Negeri Memperbesar Ancaman Indonesia Terkena Resesi Ekonomi.” Suaramerdeka.Com, 2019. https://www.suaramerdeka.com/ekonomi/pr-04111937/kondisi-politik-dalam-negeri-perbesar-ancaman-indonesia-terkena-resesi-ekonomi.
Tempo.co. 2017. “Permudah Konsumen, Halodoc Luncurkan Aplikasi Versi Terbaru.” Berita Tempo, 2017. https://id.theasianparent.com/aplikasi-halodoc#:~:text=Halodoc pertamakali diluncurkan pada bulan,layanan hanya sekitar 30 detik.
Undang-undang (UU) Nomor 11 Tahun 2008 Informasi dan Transaksi Elektronik
Utami, Muthiah Fadhilah, Muh Isa Ansari, Muhammad Tahir, Ilmu Administrasi Negara, Universitas Muhammadiyah Makassar, Ilmu Administrasi Negara, Universitas Muhammadiyah Makassar, Ilmu Administrasi Negara, and Universitas Muhammadiyah Makassar. 2022. “Kualitas Pelayanan Drive Thru Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Pembantu Pettarani Upt ( Unit Pelaksana Teknis ) Pendapatan Wilayah Makassar” 3.
Warta Ekonomi. 2022. “Jonathan Sudharta Ungkap Pengguna Halodoc Meroket 300 Persen Sepanjang Pandemi Covid-19.” Wartaekonomi.Co.Id, 2022. https://wartaekonomi.co.id/read400286/jonathan-sudharta-ungkap-guna-halodoc-meroket-300-persen-sepanjang-pandemi-covid-19.
Published
2023-08-31
How to Cite
Yvanka, V., & Frinaldi, A. (2023). ANALISIS PESTEL DALAM REFORMASI PELAYANAN PUBLIK PADA APLIKASI HALODOC SEBAGAI BENTUK INOVASI PELAYANAN KESEHATAN DI INDONESIA. Academia Praja : Jurnal Ilmu Politik, Pemerintahan, Dan Administrasi Publik, 6(2), 245-260. https://doi.org/https://doi.org/10.36859/jap.v6i2.1733